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「bet最新备用网址」好的员工关系应该是怎样的?走进超市的那一刻,我明白了……

时间:2020-01-09 11:36:04 来源: pt电子app苹果版下载 文章热度:3447 次

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作者:人和上帝一起工作

01篮子分析

最近,为了研究零售企业,我查阅了这个行业的许多方法论资料。其中一个被称为“篮子分析”的方向是通过分析顾客的单次购买商品来研究顾客的购买行为,并在此基础上调整商品陈列和计划促销活动。

其中最著名的是“啤酒和尿布”。这两件事似乎一点关系都没有,但是通过“篮子分析”,发现两者之间有一定的相关性——当年轻的父亲下班回家的路上在超市买啤酒时,他买了尿布带回家。

“啤酒和尿布”实际上只是一个理论假设,但“篮子分析”确实是超市管理中一个非常重要的环节。

然而,我发现购物篮分析的许多方法在工作场所用来分析员工关系也很有趣。

不同的商品出现在购物篮里通常有一些原因。员工会留在公司,不仅取决于工资和工作内容,还与公司氛围和其他同事沟通,这种关系很好。

今天,我将使用“购物篮分析”方法来研究几个相似的员工关系。

02关联员工

“篮子分析”的主要任务是找到“相关商品”。

相关商品是指经常出现在同一购物篮中的商品。例如,进口黄油、高级葡萄酒和进口奶酪;羊牛肉和火锅调料;牙刷和毛巾;生鱼片、寿司和芥末……因此,在超市里,同样的商品经常在多个地方陈列,以唤起消费者消费场景的联想。

工作场所也有明显的相关员工,最典型的是未婚男女员工的性别平衡。

在我过去工作的广告公司,我的同事几乎都是未婚年轻人,男女比例基本平衡。因为公司支持办公室恋情,它的人口不到100人。67年来,它已经培养了十几对小夫妻。同时,它也使公司的营业额低于其他广告公司。

为了开发一个互联网项目,公司曾经招募了一个几乎都是男孩的程序员团队。这个项目没有成功,但是团队是稳定的,正是因为公司的性别结构比普通的it公司更容易解决婚姻问题。

工作场所中更重要的“关联员工”是主要员工和其他辅助员工之间的关联。

沃尔玛将所有商品分为主要商品和相关及辅助商品。虽然主要商品占销售额的75%,但相关和辅助商品的品种占80%--神奇的“28原则”。

从这个角度来看,虽然超市中的大多数商品都是相关商品和辅助商品,但它们的存在往往是为了促进主要商品的销售。如果主要商品卖得好,他们可以补贴相关商品和辅助商品,以确保它们的生存。

一家优秀的公司主要是由一群关键员工组成的,他们根据“28项原则”提供了80%的贡献,但员工人数不到20%。

其他员工承担“主要员工”的大部分事务性工作,让他们有时间完成企业的关键任务。即使主要雇员的总劳动成本的比例通常低于他们的贡献,主要雇员实际上是用他们的部分工资“补贴”其他雇员。

还有一种“联系”。我在“像戏剧一样的工作场所”,看看你在“戏剧食物链”的哪个部分。文章中提到,类似于“自由球员”和“人民币球员”之间的关系,主要员工收获低级员工的钦佩,并向他们支付“工资补贴”。

这种“附属员工”是公司最基本的生态,任何公司都不能也不需要支持“全明星团队”。

相互排斥的员工

“相关商品”不仅是正相关的,而且是负相关的。它们被称为“互斥商品”。

典型的“互斥商品”是竞争性商品。如果你买可口可乐,你就不会买百事可乐。如果你买了明亮的momchilovtsi,你就不用买伊利的伏击了。

“互斥商品”有时比相关商品对超市更有意义,因为它代表不同消费者的偏好,所以它必须同时出现在同一个货架上,以满足消费者的选择。

许多品牌希望超市只通过增加回扣来销售自己的品牌。然而,这种损害消费者选择的做法将导致消费者的损失。

工作场所也有“互斥的员工”,这也很有意义。如果“关联员工”的角色是让企业更紧密地合作,感觉更有团队精神,那么“互斥员工”的角色正好相反。

有两种类型的“互斥员工”。一类是竞争关系明确的员工,可以增加企业的内部竞争。这就是我们通常所说的“鲶鱼效应”。

另一个原因是个性和想法之间有很大的冲突,他们彼此不习惯。

我见过许多公司的员工,经过多年的企业文化洗礼后,经常表现出高度一致的行为风格。这不是一件好事,它不仅会使企业“平庸”,另一方面,高度统一的讨论风格,缺乏反对的洗礼,很容易使企业对“灰犀牛”问题视而不见。

“互斥员工”带来的不同风格的碰撞和冲突可以为企业提供多样化的工作风格。

一般来说,“互斥商品”之间的竞争可以使消费者和超市受益,但过度竞争也会适得其反。许多品牌推广者经常在销售指标的压力下互相诋毁,最终都失去了消费者的信任。

对于超市来说,“互斥商品”在2-5个类别中并不是越来越多、越来越好、越来越好,超过了激发消费者的“选择恐惧症”。

公司“互斥员工”之间的过度竞争也损害了企业的竞争力。最典型的是“消灭最后一个地方”。在如此残酷的竞争下,员工们承受着巨大的压力,自私自利,甚至不惜损害公司的利益。

04孤立员工

超市里,除了“相关商品”和“互斥商品”,还有一些“孤立商品”,如电器、烟草、高档酒、药品和保健品。

他们购买的目的非常明确。消费者来了就买,买了就走。不管你把它们放在哪里,都不会有明显的相关销售。但是没有它们,消费者会放弃购买,而不是寻找替代品。

超市能够容忍他们的“不可交际性”,仅仅是因为他们的高价格或高毛利。此外,超市仍将尽最大努力将它们与其他商品联系起来,最常见的是在购买线上,将这些商品隐藏得如此之深,以至于消费者不得不穿过其他商品区。

许多企业也有“孤立的员工”。最典型的例子是企业为进入新领域而组建的新团队。例如,我前面提到的广告公司中的项目开发团队与原始业务无关,因此它很少与工作流中的其他员工打交道。

这种在同一屋檐下的“神秘力量”会给所有人造成心理失调。公司应该努力打破这种隔阂,比如调整办公区域,加强不同部门员工之间的沟通。即使是为了商业机密。他们还可以举行专业交流会议,交流专业知识,为未来的合作打下良好的基础。

05所谓的不合格员工

在受欢迎的超市里,总是有很多似乎没人买的商品,但它们的存在也是不可避免的。

超市里有一种低端食品,毛利率低,销售不佳,自然被淘汰了。然而,在被淘汰之后,一些过去卖得很好的低端食品正在逐渐从超市里卖完。通过会员系统进行的“购物车分析”,发现该产品的一些老客户没有来,这表明该淘汰产品正是以前吸引他们的原因。

同样的事情也会在一些销售不好的高端商品中发现。它们也是一些高端消费者购买的原因。一旦被淘汰,它们会给其他畅销商品带来“麻烦”。

因此,许多国外超市在整理商品类型时,必须计算商品的“购物车系数”,并分析商品在相关商品中的相关位置。

同样,在许多发展稳定的企业中,表面上看,有许多“不合格”的人实际上有他们的理性。

最典型的是那种在企业呆了很长时间的老员工。虽然他们的能力有限,长期处于底层,但他们熟悉公司文化、管理风格和业务流程。它们是新员工融入公司的润滑剂,通常是关键员工之间冲突和关键员工与公司之间利益冲突的缓冲区。

然而,这种“联系”效应是非常无形的。公司更换新领导进行人事变动后,很容易“意外伤害”这类员工,最终导致企业文化的破坏和公司员工的长期平衡。更令人遗憾的是,由于缺乏定量分析,管理者永远不会意识到他们的错误。

06员工生态

走进一家超市,各种各样的商品摆在我们面前。看起来简单的类别已经被删除,它的显示是不规则的,甚至有点混乱。

事实上,所有商品都有自己独特的特点,它们之间有复杂的、相互关联的或排他性的功能。此外,超市、经销商、品牌经销商、员工、消费者等的利益。必须平衡。他们的最终地位是在长期比赛后达到的平衡。

写完这些之后,你可能会更容易理解公司员工的布局。不仅仅是名片上的职位,也不是个人简历上的一些选项,也不是kpi评估表上的数字,也不是他们的职位,因为能力和经历不同,兴趣需求不同,还因为个性不同,他们总是在玩一个动态游戏。

一个好的公司最终会形成一个平衡、稳定、有发展空间的“生态结构”。一些关键节点甚至更加复杂。任何管理者都应该认识到并尊重这个现存的生态结构。

“扩展阅读”

“招聘、提升和留住优秀员工”

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